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Contactez notre service après vente pour tous problèmes rencontrés avec l'un de vos produits (panne, garantie, SAV fabricant, ...). Le remplacement ou la réparation de votre article défectueux est intégralement pris en charge durant toute la durée de sa garantie. Dans certains cas, vous pourrez être redirigé directement vers le SAV de la marque de votre article.

Ca y est , vous avez trouvé LA lampe que vous cherchiez depuis des lustres pour votre déco ! Mais vous avez un doute sur sa disponibilité ou sur le type d'ampoule à y mettre? Ou bien vous voulez savoir où en est la préparation de votre commande passée hier? Notre service client est disponible pour toutes questions d'ordre général et se fera un plaisir de vous venir en aide ;-)

Vous êtes perdu dans les branchements de votre installation ? Pas de panique, demandez l'aide d'un technicien ! Pour toute question technique concernant l'utilisation d'un produit ou son installation (calcul de nombre de spots, niveau d'éclairement, dimensionnement d'un transformateur, etc...). Un petit rappel : Si vous n'avez pas les compétences requises, faites toujours appel à un professionnel avant toute manipulation !

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